做基于IP+IT的創(chuàng )新服務(wù)引領(lǐng)者——訪(fǎng)路浩集團總裁謝順星

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“IPR Daily對話(huà)路浩知識產(chǎn)權集團總裁謝順星先生?！?br/>

來(lái)源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）

提高企業(yè)的自主創(chuàng )新能力，增強企業(yè)的知識產(chǎn)權保護能力，規避企業(yè)的知識產(chǎn)權風(fēng)險，增加企業(yè)的知識產(chǎn)權資產(chǎn)，這都是企業(yè)知識產(chǎn)權綜合管理的長(cháng)期性和持久性工作，需要企業(yè)與知識產(chǎn)權服務(wù)機構形成合力，用高質(zhì)量創(chuàng )新推進(jìn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

近日，IPR Daily對路浩知識產(chǎn)權集團總裁謝順星先生進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，謝順星先生是北京市政協(xié)委員、中華全國專(zhuān)利代理師協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、北京市專(zhuān)利代理師協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、北京新聯(lián)會(huì )副會(huì )長(cháng)。此次專(zhuān)訪(fǎng)旨在了解路浩知識產(chǎn)權集團如何提升知識產(chǎn)權專(zhuān)業(yè)化、信息化服務(wù)，激發(fā)知識產(chǎn)權管理水平和管理能力，助力企業(yè)數字化轉型和高質(zhì)量發(fā)展。

賽道重塑，奮力啟航

問(wèn)：歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，路浩集團已經(jīng)成為知識產(chǎn)權服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，您覺(jué)得路浩集團保持快速高質(zhì)發(fā)展的主要原因是什么？

答：首先感謝IPR Daily對于知識產(chǎn)權服務(wù)行業(yè)多年深入、持續的關(guān)注，感謝行業(yè)同仁對于路浩的認可和厚愛(ài)。

路浩自2002年民營(yíng)化開(kāi)始，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，在強手如林的環(huán)境中快速發(fā)展壯大，如今已成為知名的集團化知識產(chǎn)權服務(wù)機構集群，可總結的原因有多個(gè)方面，包括適時(shí)正確的方向決策、創(chuàng )新有效的市場(chǎng)模式、完善適配的管理體系、嚴謹務(wù)實(shí)的作業(yè)規范、和諧簡(jiǎn)單的工作氛圍、識人用人的開(kāi)放觀(guān)念和廣泛實(shí)用的公共關(guān)系。

除此之外，還有“盡責堅韌、求精創(chuàng )新”的路浩精神起到了關(guān)鍵作用，眾多員工的忠誠敬業(yè)是路浩集團快速發(fā)展的最核心原因。20多年的發(fā)展道路上，眾多路浩人在艱苦奮斗中留下了無(wú)數感人至深、可歌可泣的大小故事，不少人為路浩發(fā)展奉獻了寶貴的青春，是廣大員工的不懈進(jìn)取成就了今日的路浩集團。

問(wèn)：變則通，通則久。對于知識產(chǎn)權管理工作而言，亦是如此。路浩采取了哪些方法系統化地展開(kāi)知識產(chǎn)權服務(wù)與管理的工作呢？

答：總結來(lái)說(shuō)主要有三個(gè)方面：

第一是延長(cháng)服務(wù)鏈條。路浩的發(fā)展始終以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為首要前提，經(jīng)過(guò)不斷總結調整，如今路浩的定位非常明確，就是要打造領(lǐng)先的基于IP+IT的創(chuàng )新服務(wù)引領(lǐng)者，為廣大客戶(hù)，特別是國內企業(yè)客戶(hù)，提供從研發(fā)確權、維權到運營(yíng)、管理各階段所需的各類(lèi)科技創(chuàng )新服務(wù)。如今的路浩擁有最長(cháng)的業(yè)務(wù)鏈條，除了提供全方位的知識產(chǎn)權代理服務(wù)、全鏈條的知識產(chǎn)權咨詢(xún)服務(wù)外，還提供專(zhuān)業(yè)化的知識產(chǎn)權數智服務(wù)和特色化的科技創(chuàng )新服務(wù)。

第二是創(chuàng )新服務(wù)模式。路浩一直積極探索信息技術(shù)、大數據應用、AI技術(shù)等與傳統服務(wù)模式的融合、改造和創(chuàng )新，創(chuàng )造性地構建了“IP+IT”特色服務(wù)體系。集團自2005年起著(zhù)手知識產(chǎn)權系統與互聯(lián)網(wǎng)的布局，先后投資建設了中關(guān)村協(xié)同創(chuàng )新服務(wù)平臺、“路路通”辦公系統、“路浩網(wǎng)”知識產(chǎn)權服務(wù)平臺以及“浩浩達”企業(yè)知識產(chǎn)權管理系統等。目前公司的業(yè)務(wù)管理系統已經(jīng)完全做到辦公自動(dòng)化和智能化，尤其是作業(yè)流程可以與官方系統進(jìn)行無(wú)縫對接，實(shí)現了完全線(xiàn)上運作，大大提高了服務(wù)的效率、便捷度和精準率。

第三是完善管理體系。“質(zhì)量決定成敗”是路浩始終堅持的發(fā)展信念，想法設法提高和保證服務(wù)質(zhì)量是路浩管理工作的核心目標之一。為此，集團內對于各項工作均制定了嚴格的管理制度及操作規范，包括各類(lèi)業(yè)務(wù)規范，如《代理業(yè)務(wù)操作規程》、《通信標準案撰寫(xiě)指南》、《人工智能案件撰寫(xiě)答復指南》和《商標業(yè)務(wù)處理規范》等等，以及人事、行政、后勤和財務(wù)管理等各項制度。2012年公司引入ISO9001質(zhì)量管理體系，并在行業(yè)內率先通過(guò)認證，使規范管理更上一層臺階。

獨出機杼，自我破圈

問(wèn)：作為效率提升利器，企業(yè)管理系統迭代不窮。對于知識產(chǎn)權企業(yè)管理類(lèi)產(chǎn)品，您認為什么特質(zhì)最為重要？

答：在我看來(lái)，一套管理系統的核心價(jià)值就是要真正能夠為企業(yè)發(fā)展賦能增值。因此，我們在開(kāi)發(fā)系統的時(shí)候，嚴格遵循了以客戶(hù)為中心的軟件全生命周期實(shí)施方法論，圍繞三大核心價(jià)值：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、專(zhuān)業(yè)項目管理和知識培訓轉移；依此建立了全面的知識產(chǎn)權行業(yè)軟件全生命周期實(shí)施過(guò)程服務(wù)規范，以全流程管家式實(shí)施服務(wù)，為用戶(hù)打造交鑰匙工程。

問(wèn)：路浩最新發(fā)布的“浩浩達知識產(chǎn)權管理系統”是否探索出了更有效的管理系統？

答：“浩浩達”知識產(chǎn)權管理系統是由專(zhuān)業(yè)知識產(chǎn)權服務(wù)機構打造的專(zhuān)業(yè)知識產(chǎn)權管理平臺，融合了路浩數十年IP服務(wù)經(jīng)驗和眾多專(zhuān)家智慧。

“浩浩達”是為企業(yè)、高校、科研院所等各類(lèi)創(chuàng )新主體精心打造的知識產(chǎn)權全方位全鏈條數智化管理平臺，系統集專(zhuān)利、商標、版權、商密等各類(lèi)無(wú)形資產(chǎn)管理于一身，可支撐創(chuàng )造、申請、維權與經(jīng)營(yíng)各環(huán)節全生命周期管理。特別是產(chǎn)品內置了眾多IP優(yōu)秀管理實(shí)戰模式，可以幫助用戶(hù)站在巨人的肩膀上，通過(guò)借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗，少走彎路，以更高的起點(diǎn)實(shí)現IP管理的快速變革。

問(wèn)：“浩浩達知識產(chǎn)權管理系統”被稱(chēng)為知識產(chǎn)權管理的數智化“利器”，能否具體談?wù)劊?br/>

答：“浩浩達”系統具備強大而完整的知識產(chǎn)權業(yè)務(wù)管理架構，具有工作桌面、提案管理、申請管理、注冊管理、登記管理、代理協(xié)同、期限管理、費用管理等20多個(gè)模塊；提供流程審批、提案暫存、案件導航、案件統計、年費監控、表單設置、流程設置、官文管制等200余項功能，可滿(mǎn)足用戶(hù)知識產(chǎn)權全方位管理需求。

系統內置了30多種分析模型和100多項分析指標，可快速構建二維、三維以及多維度分析圖表，同時(shí)提供數據報表訂閱服務(wù)，支持用戶(hù)自定義統計分析，可極大地提高用戶(hù)的數字化工作水平。

系統無(wú)縫對接官方電子申請系統，依托OCR等技術(shù)智能識別、解析CPC、CEPCT、商標等官文信息，系統還可自動(dòng)更新案件、創(chuàng )建費用、生成待辦、監控期限，通知相關(guān)人員，促進(jìn)用戶(hù)知識產(chǎn)權智能化管理。

此外，“浩浩達”不僅提供企業(yè)版、高校版、科研院所版，還面向代理機構、律所提供機構版；不但有本地版還有云端SaaS版，并且設置不同管理類(lèi)型來(lái)滿(mǎn)足不同規模用戶(hù)需要。

跟上時(shí)代，駕馭未來(lái)

問(wèn)：您對知識產(chǎn)權服務(wù)業(yè)的未來(lái)趨勢有何展望？

答：當前，我國正加速向知識產(chǎn)權強國邁進(jìn)。近十年，我國成功構建知識產(chǎn)權國際合作新格局，知識產(chǎn)權國際影響力大幅提升。世界知識產(chǎn)權組織發(fā)布的《2022年全球創(chuàng )新指數報告》顯示，中國的排名升至全球第11位，連續十年穩步上升。  　

隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)更加活躍，創(chuàng )新成果需要得到更加有力的知識產(chǎn)權保護，知識產(chǎn)權也在科技創(chuàng )新的助力導航和保駕護航方面發(fā)揮更大的作用。知識產(chǎn)權服務(wù)業(yè)市場(chǎng)在短期內可能會(huì )受多方因素影響有所波動(dòng)，但從長(cháng)遠來(lái)看整個(gè)市場(chǎng)規模仍將會(huì )越來(lái)越大。

未來(lái)，我認為：

一方面數字化進(jìn)程加速。數字技術(shù)將廣泛應用于知識產(chǎn)權服務(wù)業(yè)，通過(guò)運用人工智能、大數據、云計算以及區塊鏈等數字技術(shù)提供知識產(chǎn)權服務(wù)，能夠有效提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)倒逼知識產(chǎn)權服務(wù)機構加速自身數字化轉型。

二是行業(yè)生態(tài)持續進(jìn)化。隨著(zhù)需求的不斷細化，對于知識產(chǎn)權服務(wù)的質(zhì)量要求也將逐步提升。為了適應這一變化，知識產(chǎn)權行業(yè)生態(tài)將持續進(jìn)化，專(zhuān)利代理師的工作將不再局限于撰寫(xiě)，還可以挖掘和布局乃至深入研發(fā)端做規避設計；檢索分析師也將向咨詢(xún)和提供解決方案方向發(fā)展；商標代理和咨詢(xún)服務(wù)嘗試進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，融入戰略和頂層設計。

總之，知識產(chǎn)權服務(wù)將更加深入地融入科技和文化創(chuàng )新過(guò)程，成為支撐行業(yè)和地區高質(zhì)量發(fā)展的不可或缺的重要環(huán)節。

（原標題：做基于IP+IT的創(chuàng )新服務(wù)引領(lǐng)者——訪(fǎng)路浩集團總裁謝順星）

來(lái)源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）

編輯：IPRdaily趙甄          校對：IPRdaily縱橫君

注：原文鏈接：做基于IP+IT的創(chuàng )新服務(wù)引領(lǐng)者——訪(fǎng)路浩集團總裁謝順星（點(diǎn)擊標題查看原文）

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