《直播電商知識產(chǎn)權保護工作指引》全文發(fā)布！

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原標題：關(guān)于征集2021-2022年度廣州開(kāi)發(fā)區知識產(chǎn)權助力科創(chuàng )企業(yè)上市項目參與企業(yè)的公告

為更好引導直播電商進(jìn)行知識產(chǎn)權保護全流程管理，推動(dòng)該行業(yè)持續提升知識產(chǎn)權合規管理水平，廣東省知識產(chǎn)權局印發(fā)關(guān)于《直播電商知識產(chǎn)權保護工作指引》。

廣東省知識產(chǎn)權局關(guān)于印發(fā)《直播電商知識產(chǎn)權保護工作指引》的通知

粵知〔2021〕93號

各地級以上市知識產(chǎn)權局，各國家級知識產(chǎn)權保護中心、知識產(chǎn)權快速維權中心：

根據《2021年全國知識產(chǎn)權行政保護工作方案》《廣東省知識產(chǎn)權局2021年知識產(chǎn)權工作要點(diǎn)》要求，為更好引導直播電商進(jìn)行知識產(chǎn)權保護全流程管理，推動(dòng)該行業(yè)持續提升知識產(chǎn)權合規管理水平，我局制定了《直播電商知識產(chǎn)權保護工作指引》，現予以發(fā)布，供你們及有關(guān)企業(yè)參考。

廣東省知識產(chǎn)權局

2021年10月27日

直播電商知識產(chǎn)權保護工作指引

引言

為保障直播電商平臺經(jīng)營(yíng)者和知識產(chǎn)權權利人的合法權益，增強直播電商從業(yè)人員的知識產(chǎn)權保護意識，提升直播電商行業(yè)知識產(chǎn)權合規管理水平，維護直播電商行業(yè)的市場(chǎng)秩序，推動(dòng)直播電商行業(yè)良性發(fā)展，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國著(zhù)作權法》《中華人民共和國專(zhuān)利法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權保護管理》（GB/T39550-2020）等法律法規及國家標準，制定本指引。

1．直播電商知識產(chǎn)權保護指引

1.1主播/MCN 機構的知識產(chǎn)權保護指引

主播、MCN機構為平臺輸出的內容直接涉及到知識產(chǎn)權的保護。MCN機構如不注重知識產(chǎn)權保護，不僅可能面臨自身的利益被別人侵害，更有可能面臨侵權風(fēng)險甚至遭遇索賠。

MCN機構應關(guān)注直播賬號權利、內容的知識產(chǎn)權問(wèn)題，以及后期的知識產(chǎn)權保護和運營(yíng)問(wèn)題，推動(dòng)知識產(chǎn)權成為MCN機構的核心競爭力。

1.1.1  直播賬號權利保護指引

賬號是直播電商平臺上主播與用戶(hù)的交互連接點(diǎn)，是一種無(wú)形資產(chǎn)。根據2021年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國民法典》第127條規定，“法律對數據、網(wǎng)絡(luò )虛擬財產(chǎn)的保護有規定的，依照其規定”。

無(wú)論MCN機構和主播采取何種合作模式，在不違反法律法規及與直播平臺約定的前提下，可以通過(guò)合同約定來(lái)明確賬號有關(guān)權利的歸屬。與此類(lèi)似，MCN機構與主播締約過(guò)程中，可以對于肖像權、姓名權（包括藝名、昵稱(chēng)等）、雙方權利義務(wù)的平衡進(jìn)行詳細約定。

1.1.2 直播內容的知識產(chǎn)權保護指引

MCN機構輸出內容的過(guò)程實(shí)際上就是創(chuàng )作的過(guò)程，其本質(zhì)是基于知識產(chǎn)權進(jìn)行運作，其中可能產(chǎn)生著(zhù)作權、商標權、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權。作品自完成之時(shí)依法享有著(zhù)作權保護，目前法律上通常以“視聽(tīng)作品”的形式對直播和小視頻內容進(jìn)行著(zhù)作權保護。

直播內容通常會(huì )涉及以下知識產(chǎn)權保護：

（1）著(zhù)作權：建議MCN機構依法對自制內容著(zhù)作權及時(shí)向版權登記機構（如中國版權保護中心）進(jìn)行登記，或采取其他積極手段（例如時(shí)間戳、云公證、云存證等方式）保存自制內容原稿，固定創(chuàng )作和首次發(fā)布的時(shí)間證據。

（2）商標權：對于主播的姓名（包括藝名、昵稱(chēng)）、肖像，可向國家知識產(chǎn)權局商標局申請注冊商標，獲準注冊后即取得商標專(zhuān)用權；若需使用他人商標的，應依法征得權利人同意；若他人搶注主播的姓名、肖像為商標，建議及時(shí)采取商標異議、無(wú)效宣告等維權措施。

（3）商業(yè)秘密：對于涉及到技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息的商業(yè)秘密，建議MCN機構采取必要的保密措施，比如設定訪(fǎng)問(wèn)權限、添加商業(yè)秘密水印標識、與商業(yè)秘密有接觸的工作人員簽訂保密協(xié)議等。

（4）地理標志：MCN機構方如需播出涉及地理標志的相關(guān)內容，建議先行獲得地理標志權利人關(guān)于所播出地理標志的權利證明及地理標志專(zhuān)用標志使用人依法使用地理標志的承諾。

為做好以上幾種類(lèi)型的知識產(chǎn)權保護，建議MCN機構建立完整的保護體系，建立專(zhuān)門(mén)的知識產(chǎn)權管理團隊，專(zhuān)職負責處理知識產(chǎn)權事務(wù)，并定期向機構負責人匯報工作進(jìn)程。知識產(chǎn)權管理團隊承擔以下職責：

（a）確保直播知識產(chǎn)權管理規章制度得到實(shí)施；

（b）確保知識產(chǎn)權管理納入日常直播電商活動(dòng)各流程中；

（c）確保知識產(chǎn)權管理體系所需資源的獲得。

如受客觀(guān)條件限制，無(wú)法建立專(zhuān)門(mén)團隊的MCN機構，可以主動(dòng)尋求律師事務(wù)所、知識產(chǎn)權代理機構、其他法律服務(wù)機構等專(zhuān)業(yè)機構或專(zhuān)業(yè)人士的幫助（如直播基地或產(chǎn)業(yè)園區法律顧問(wèn)等）。

1.1.3知識產(chǎn)權侵權防范指引

主播及MCN機構在直播電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，建議注意防范以下知識產(chǎn)權風(fēng)險：

（1）銷(xiāo)售的產(chǎn)品本身涉嫌侵犯知識產(chǎn)權

產(chǎn)品本身侵犯知識產(chǎn)權（著(zhù)作權、商標權、專(zhuān)利權、地理標志）屬于生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者責任的，主播/MCN機構可以通過(guò)合同，約定相關(guān)責任由生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者自行承擔。同時(shí)，建議主播/MCN機構對產(chǎn)品的合法來(lái)源、品質(zhì)進(jìn)行必要的審核，否則可能面臨承擔廣告法上的廣告代言人/發(fā)布者/經(jīng)營(yíng)者的相應責任的風(fēng)險。

（2）直播內容涉嫌侵權知識產(chǎn)權

對于主播和MCN機構，其創(chuàng )作的直播內容侵權主要表現為直播間展示的內容侵犯他人的商標權、圖片/字體/音樂(lè )/視頻著(zhù)作權等，對于內容著(zhù)作權，主播根據直播間權屬的不同，承擔的責任也不同。

在直播電商平臺只提供技術(shù)服務(wù)的情況下，主要存在兩種情形：

（1）主播在自己的直播間自播。此時(shí)，內容版權侵權的直接責任人是主播，侵犯相應版權的法律風(fēng)險可能較高。在使用素材時(shí)，建議主播評估是否存在侵權，必要時(shí)先行取得權利再進(jìn)行使用，即“先授權后使用”；

（2）主播受直播電商商家邀請，在商家的直播間直播。此時(shí)，內容版權侵權的直接責任人是商家，為避免被牽連索賠，建議主播可以通過(guò)和商家的代言合同、合作協(xié)議約定由商家自行承擔相關(guān)責任，并承擔因此給主播造成的損失。

1.2   直播電商商家的知識產(chǎn)權保護指引

直播電商商家在產(chǎn)品銷(xiāo)售前，建議加強權利的管理。

（1）品牌方

具有自主品牌以及自主研發(fā)技術(shù)的直播電商商家，建議及時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識產(chǎn)權布局，包括通過(guò)申請或受讓等途徑獲得注冊商標專(zhuān)用權、專(zhuān)利權，以及進(jìn)行文案或圖片的著(zhù)作權登記等。如果需要取得他人知識產(chǎn)權使用權的，建議預先與相關(guān)權利人簽訂知識產(chǎn)權許可合同，明確約定相關(guān)權利和義務(wù)。

（2）非品牌方

建議直播電商商家確認直播間內銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有合法來(lái)源，包括但不限于獲得品牌方的銷(xiāo)售/代理/經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)的授權、從具有銷(xiāo)售權的代理商或銷(xiāo)售方采購、合法報關(guān)進(jìn)口。

如開(kāi)辦“旗艦店”或“專(zhuān)賣(mài)店”的，直播電商平臺可規定商家應取得商標權利人的相關(guān)授權（即在授權書(shū)中明確在具體平臺開(kāi)辦“**品牌旗艦店”或“**品牌專(zhuān)賣(mài)店”），并注意商標標識的使用，避免違約或侵權。

直播電商商家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的知識產(chǎn)權糾紛的類(lèi)型覆蓋專(zhuān)利、著(zhù)作權、商標、商業(yè)秘密、地理標志等多個(gè)領(lǐng)域。未經(jīng)許可或授權，不當使用他人知識產(chǎn)權權利可能會(huì )引發(fā)專(zhuān)利、商標、數據庫及計算機軟件侵權的知識產(chǎn)權侵權或不正當競爭等問(wèn)題。

當發(fā)生以下任一行為的時(shí)候，涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權或不正當競爭：

（1）直播電商商家未經(jīng)授權或許可在其使用的店鋪名、域名等內容中使用與他人商標、字號等相同或相似的文字；

（2）直播電商商家未經(jīng)授權在其發(fā)布的商品信息中使用第三方的圖片（如從網(wǎng)絡(luò )上下載免費圖片或者將電影片頭、劇照等作為商品信息等）導致侵犯第三方著(zhù)作權的；

（3）出售商品為未經(jīng)許可使用他人商標的商品、侵犯他人注冊商標專(zhuān)用權的；

（4）未經(jīng)許可，擅自使用地理標志的；

（5）銷(xiāo)售侵犯他人具有外觀(guān)設計專(zhuān)利權的產(chǎn)品（包括某款商品已申請外觀(guān)設計專(zhuān)利權，商家銷(xiāo)售的商品僅是對其外觀(guān)進(jìn)行細微調整，并無(wú)實(shí)質(zhì)性區別的產(chǎn)品）；

（6）銷(xiāo)售侵犯他人發(fā)明權、實(shí)用新型專(zhuān)利權的產(chǎn)品；

（7）商品信息或所使用的其他信息造成商業(yè)混淆，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的；

（8）對商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者的。

直播電商商家樹(shù)立良好的知識產(chǎn)權意識，在選品、內容生產(chǎn)以及銷(xiāo)售過(guò)程中，做好法律合規，可以避免以上行為發(fā)生，防止產(chǎn)品下架、被索賠等后果。

1.3 直播電商平臺的知識產(chǎn)權保護指引

直播電商平臺的知識產(chǎn)權保護內容主要包括治理假貨和制止不正當競爭行為。一方面，平臺經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應嚴格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國電子商務(wù)法》及知識產(chǎn)權法律法規。另一方面，平臺可以以相關(guān)法律為基礎，通過(guò)開(kāi)展知識產(chǎn)權宣傳教育、建立健全知識產(chǎn)權保護體系、規則及投訴處理流程，努力做到售前有準入、售中有監管、售后有保障。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》在總則中要求所有電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者均應履行保護知識產(chǎn)權的義務(wù)，第四十一條至四十五條專(zhuān)門(mén)規定了電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者的知識產(chǎn)權保護制度。其中，第四十二條規定：“知識產(chǎn)權權利人認為其知識產(chǎn)權受到侵害的，有權通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據。電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者接到通知后，應當及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉送平臺內經(jīng)營(yíng)者；未及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴大部分與平臺內經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任。因通知錯誤造成平臺內經(jīng)營(yíng)者損害的，依法承擔民事責任。惡意發(fā)出錯誤通知，造成平臺內經(jīng)營(yíng)者損失的，加倍承擔賠償責任?！?/p>

建議直播電商積極開(kāi)展知識產(chǎn)權宣傳教育，對合作的MCN機構員工及平臺入駐主播開(kāi)展知識產(chǎn)權知識的普及宣傳和教育。

如直播電商平臺系自營(yíng)平臺，一旦發(fā)生知識產(chǎn)權侵權，則平臺承擔全部責任。如系第三方機構入駐直播電商平臺，根據平臺與用戶(hù)之間的協(xié)議，平臺僅提供信息存儲服務(wù)，并事前進(jìn)行合理審查，事后采取合理措施的，直播電商平臺依法承擔“通知-刪除（屏蔽）-反通知-恢復”的義務(wù)，但對于顯而易見(jiàn)的侵權行為，如平臺是明知、故意、甚至直接參與的，將與侵權人一起承擔連帶責任；如平臺與用戶(hù)之間的協(xié)議約定直播內容的知識產(chǎn)權歸屬于平臺的，則平臺將承擔直播內容侵權責任。

直播電商平臺可以依法建立專(zhuān)門(mén)的知識產(chǎn)權管理團隊、建立健全知識產(chǎn)權保護規則、建立知識產(chǎn)權管理制度，包括：投訴舉報受理機制，及時(shí)處理相關(guān)知識產(chǎn)權投訴、舉報；糾紛解決機制，通過(guò)多種渠道建立知識產(chǎn)權糾紛解決機制；信用評價(jià)機制，建立知識產(chǎn)權權利人、電子商務(wù)平臺內商家的信用評價(jià)機制，加強信用的監督管理等。

直播電商平臺可以依法建立相關(guān)數據庫，對標注知識產(chǎn)權標識的商品進(jìn)行確認和登記，記錄商品知識產(chǎn)權信息，建立主播所售商品的知識產(chǎn)權管理檔案，如發(fā)現知識產(chǎn)權權利期限屆滿(mǎn)、提前終止的，記入管理檔案；建議直播電商平臺對知識產(chǎn)權投訴和處理的相關(guān)信息進(jìn)行存儲、證據管理、追溯管理、協(xié)助核查等，對侵權通知、不存在侵權聲明及爭議處理結果公示，對知識產(chǎn)權保護狀況較差、被投訴次數較多的商戶(hù)或主播，依據直播電商制定的規則給予警告和懲戒。

直播電商平臺建立的知識產(chǎn)權相關(guān)規則，可以包括以下主要內容：

（1）用戶(hù)協(xié)議，明確平臺與商家、主播、用戶(hù)等參與主體在知識產(chǎn)權歸屬和使用上的權利和義務(wù)；對于合作的MCN機構以及入駐的銷(xiāo)售主播，直播電商平臺應與其簽訂《知識產(chǎn)權承諾書(shū)》，明確有關(guān)知識產(chǎn)權誠信經(jīng)營(yíng)的事宜，恪守知識產(chǎn)權合同義務(wù)；

（2）商家、主播、MCN機構等直播電商參與主體的管理規范、內容創(chuàng )作規范、內容違規管理辦法、售后服務(wù)標準等；

（3）侵權處理規則，即針對出售假冒偽劣產(chǎn)品、不當使用他人權利等涉及侵犯商標權、著(zhù)作權、專(zhuān)利權及其他知識產(chǎn)權行為的處理規則；

（4）侵權投訴指引，包括受理投訴渠道（平臺顯著(zhù)位置）、需提供的證明文件、處理時(shí)限等。

根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十四條規定，“網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò )侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定”；《中華人民共和國民法典》第一千一百九十五條規定，“網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)實(shí)施侵權行為的，權利人有權通知網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據及權利人的真實(shí)身份信息。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者接到通知后，應當及時(shí)將該通知轉送相關(guān)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，并根據構成侵權的初步證據和服務(wù)類(lèi)型采取必要措施；未及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)承擔連帶責任”。直播電商平臺履行以上法定義務(wù)，并結合個(gè)案實(shí)際情況采取相應措施。鑒于在判定是否構成侵權時(shí)，不同類(lèi)型的知識產(chǎn)權對專(zhuān)業(yè)度的要求不同，平臺在面臨侵權的判斷可能存在能力不匹配的情況。對顯而易見(jiàn)的侵權行為，平臺應采取必要措施，包括屏蔽、斷開(kāi)鏈接、刪除等；但對于根據權利人提供的初步證據尚不足以認定侵權，平臺可以引導權利人通過(guò)司法或行政保護渠道進(jìn)行解決。

2．直播電商知識產(chǎn)權維權指引

2.1 平臺投訴維權

2.1.1 平臺投訴的流程

直播電商平臺可以依法設立清晰、便捷的知識產(chǎn)權侵權投訴流程，如在網(wǎng)站首頁(yè)、商品界面、直播界面設置侵權投訴鏈接入口。知識產(chǎn)權權利人利用平臺提供的侵權投訴機制，了解平臺的投訴規則和流程，利用平臺提供的措施幫助維權。

知識產(chǎn)權權利人認為其知識產(chǎn)權受到侵害時(shí)，可以通過(guò)在線(xiàn)投訴、電子郵件、信函等書(shū)面形式向直播電商平臺發(fā)送通知，要求直播電商平臺采取必要措施，以避免造成進(jìn)一步的侵權損失。在適用“通知-刪除”規則的情況下，平臺依法對侵權內容采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施，權利人可以第一時(shí)間阻止侵權人的侵權行為，避免損失的擴大。

2.1.2 平臺投訴的注意事項

權利人在直播電商平臺進(jìn)行侵權投訴建議提供必要的材料，主要包括：

互聯(lián)網(wǎng)侵權證據具有轉瞬即逝、取證難的特點(diǎn)，建議權利人盡可能在第一時(shí)間固定證據且滿(mǎn)足具備法律效力的要求，有條件的可以選擇公證保全的方式。

由于侵權判定以及法律證據準備的專(zhuān)業(yè)性較強，權利人可選擇專(zhuān)業(yè)的維權機構或律師、知識產(chǎn)權代理師代為處理。

2.1.3 禁止惡意投訴

建議知識產(chǎn)權權利人在維權的同時(shí)，注意維權的正當性，以排擠競爭對手為目的的惡意投訴可能因此承擔法律責任。

投訴人應注意投訴資料的真實(shí)性、合法性、準確性。避免以競爭對手的商品被下架為目的，惡意提供虛假材料、發(fā)出錯誤通知，破壞正常的競爭秩序。根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十五條第三款規定，“權利人因錯誤通知造成網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者損害的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定”。

如遭遇惡意投訴，主播和商家可以采取以下措施：一方面，向平臺發(fā)出不存在侵權行為的聲明，寫(xiě)明：經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份信息；要求終止必要措施的商品或者服務(wù)信息；權屬證明、授權證明等不存在侵權行為的初步證據；聲明真實(shí)性的書(shū)面保證等。直播電商平臺依法對不侵權行為聲明進(jìn)行審查，排除明顯不能證明聲明人行為合法性的聲明。另一方面，商家和主播也可以尋求司法幫助，以錯誤通知、惡意發(fā)出錯誤通知造成其損害為由，向人民法院提起訴訟。同時(shí)，最高人民法院《關(guān)于審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權民事案件的指導意見(jiàn)》第九條第二款還規定了反向保全措施，“因情況緊急，電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者不立即恢復商品鏈接、通知人不立即撤回通知或者停止發(fā)送通知等行為將會(huì )使其合法利益受到難以彌補的損害的，平臺內經(jīng)營(yíng)者可以依據前款所述法律規定，向人民法院申請采取保全措施”。

如直播電商平臺判定不存在侵權行為，該投訴構成惡意投訴的，則對已采取的必要措施及時(shí)終止。直播電商平臺可以對惡意通知的相關(guān)信息，包括投訴次數、投訴時(shí)機等進(jìn)行記錄，并提高惡意投訴人后續發(fā)出通知的受理和處置門(mén)檻。

2.2 行政、司法途徑維權

2.2.1 行政、司法途徑維權的依據

根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十六條，“網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)接到轉送的通知后，可以向網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者提交不存在侵權行為的聲明。聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據及網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的真實(shí)身份信息。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者接到聲明后，應當將該聲明轉送發(fā)出通知的權利人，并告知其可以向有關(guān)部門(mén)投訴或者向人民法院提起訴訟。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者在轉送聲明到達權利人后的合理期限內，未收到權利人已經(jīng)投訴或者提起訴訟通知的，應當及時(shí)終止所采取的措施” 。

因此，權利人在已提供足以證明侵權行為存在的材料及權利證明文件之后，在平臺進(jìn)行投訴未達成維權效果的，可以及時(shí)轉向行政、司法等其他途徑。同時(shí)，行政、司法解決具有穩定、權威的特點(diǎn)。

2.2.2 行政途徑維權

各級市場(chǎng)監管部門(mén)負責專(zhuān)利、商標、地理標志產(chǎn)品和商業(yè)秘密的行政保護工作。

縣級以上著(zhù)作權主管部門(mén)負責著(zhù)作權的知識產(chǎn)權保護及相關(guān)工作。

因知識產(chǎn)權侵權行為引起糾紛的，權利人可以請求知識產(chǎn)權行政管理部門(mén)處理。例如，根據《中華人民共和國商標法》第六十一條規定，“對侵犯注冊商標專(zhuān)用權的行為，工商行政管理部門(mén)有權依法查處；涉嫌犯罪的，應當及時(shí)移送司法機關(guān)依法處理”。

權利人還可以通過(guò)撥打舉報電話(huà)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)投訴。舉報投訴電話(huà)主要有：12315、12345。

2.2.3 司法途徑維權

因知識產(chǎn)權侵權行為引起糾紛的，權利人可以向法院起訴。起訴的具體流程可根據《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)規定，或向法院咨詢(xún)。

由于司法維權的周期一般較長(cháng)，建議權利人運用訴前行為保全、先行判決等制度，及時(shí)制止侵權行為，減少受到的損失。如權利人通過(guò)司法途徑進(jìn)行維權的，建議做好證據固定，有條件的可委托專(zhuān)業(yè)的律師辦理相關(guān)案件。

2.3 知識產(chǎn)權糾紛多元化解決

直播電商產(chǎn)業(yè)參與者眾多，知識產(chǎn)權保護不能單憑平臺之力。保護知識產(chǎn)權，促進(jìn)良好的競爭環(huán)境，需要多方主體共同努力，更需要各方之間緊密合作。直播電商平臺、商家、主播、MCN機構、行業(yè)協(xié)會(huì )等主體之間可以加強對話(huà)合作，推動(dòng)多元共治。

2.3.1直播電商各主體協(xié)同營(yíng)造良好環(huán)境保護知識產(chǎn)權

在直播電商行業(yè)營(yíng)造良好的競爭環(huán)境，不僅要依靠直播電商平臺，更需要商家、主播、MCN機構等每個(gè)參與主體的共同努力。建議各個(gè)參與主體利用自身優(yōu)勢，凝聚各方合力，共同推動(dòng)建設高效完善的知識產(chǎn)權保護體系。

（一）商家作為商品的制造者和銷(xiāo)售者，有必要加強自律，加強知識產(chǎn)權意識，避免商品侵犯他人知識產(chǎn)權；

（二）建議主播和MCN機構在直播過(guò)程中，加強對自身內容的審核，避免出現侵權內容；

（三）建議直播電商平臺制定完整的投訴處理規則，建立便捷高效的維權機制，積極進(jìn)行侵權的主動(dòng)防控；

（四）知識產(chǎn)權權利人可以主動(dòng)維權，善于利用各種維權資源，同時(shí)不濫用權利。

2.3.2 通過(guò)調解、仲裁等非訴訟方式解決直播電商的糾紛

仲裁是一種快速解決爭議的方式，一般以不公開(kāi)的方式進(jìn)行，有利于保守當事人的商業(yè)秘密，也有利于維護當事人的商業(yè)信譽(yù)。仲裁可以在主播與MCN機構或者M(jìn)CN與平臺等之間的協(xié)議中明確約定。如未約定的，或者對仲裁事項、仲裁機構約定不明確的，或者屬于侵權行為的，則不能進(jìn)行仲裁。

調解具有廉價(jià)、靈活、便利、高效等優(yōu)點(diǎn)，仲裁和調解機制符合電子商務(wù)發(fā)展的要求，建議在電子商務(wù)糾紛解決領(lǐng)域廣泛應用。

2.3.3 發(fā)揮協(xié)會(huì )等社會(huì )組織的作用

推動(dòng)協(xié)會(huì )等社會(huì )組織參與知識產(chǎn)權維權工作，既能發(fā)揮群眾優(yōu)勢，促進(jìn)高效維權，又能在全社會(huì )營(yíng)造保護知識產(chǎn)權的氛圍。此外，還可以通過(guò)協(xié)會(huì )等社會(huì )組織定期收集和發(fā)布知識產(chǎn)權數據，對于知名品牌進(jìn)行廣泛宣傳，對侵犯知識產(chǎn)權的商家/主播進(jìn)行曝光，發(fā)揮社會(huì )組織在知識產(chǎn)權信用體系建設中的重要作用。

本指引相關(guān)名詞參考解釋

直播基地：指擁有商家/供應鏈/MCN機構等資源，并為其提供培訓、資源對接等服務(wù)的主體；

直播電商主播：指在直播電商商家的銷(xiāo)售活動(dòng)中，負責參與一系列策劃、編輯、錄制、制作、觀(guān)眾互動(dòng)等工作，并擔當主持工作的網(wǎng)絡(luò )主播；

UGC：User-generated Content的縮寫(xiě)，即用戶(hù)生成內容, 指用戶(hù)將自己原創(chuàng )的內容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行展示或者提供給其他用戶(hù)；

PGC：Professionally-generated Content的縮寫(xiě)，即專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內容，指為平臺提供專(zhuān)業(yè)制作內容的電視、媒體、制作公司、傳播公司等主體；

KOL：Key Opinion Leader的縮寫(xiě)，即關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，通常指擁有更多、更準確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買(mǎi)行為有較大影響力的人；

MCN機構：Multi-Channel Network，指為直播電商提供UGC/KOL/紅人/明星/自媒體等達人孵化服務(wù)、渠道拓展、選品及產(chǎn)業(yè)挖掘的主體。

來(lái)源：廣東省市場(chǎng)監督管理局網(wǎng)站

編輯：IPRdaily王穎          校對：IPRdaily縱橫君

注：原文鏈接：《直播電商知識產(chǎn)權保護工作指引》全文發(fā)布！（點(diǎn)擊標題查看原文）

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