專(zhuān)利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

現在流行一個(gè)概念——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，并不是每個(gè)人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但產(chǎn)品經(jīng)理的做事思路與方法可以解決很多實(shí)際的生活問(wèn)題，至少可以做個(gè)自己的產(chǎn)品經(jīng)理。那專(zhuān)利代理人是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

產(chǎn)品經(jīng)理都在干什么事？

用戶(hù)說(shuō)了很多需求，產(chǎn)品經(jīng)理要把用戶(hù)需求轉化為產(chǎn)品需求，進(jìn)而轉化為任務(wù)，再發(fā)動(dòng)工作中的戰友們將任務(wù)完成，并持續不斷跟蹤、維護。產(chǎn)品既可以是有形的實(shí)物，也可以是無(wú)形的服務(wù)。

曾經(jīng)很多人喜歡搶車(chē)位這個(gè)游戲，游戲過(guò)程中用戶(hù)考慮的是應該怎樣玩才能賺更多錢(qián)？怎樣最快地買(mǎi)到想要的車(chē)？怎么玩最爽……而產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì )思考為什么每個(gè)人是4個(gè)車(chē)位？如果車(chē)位多了會(huì )怎么樣？不同檔次的車(chē)為什么停車(chē)費是一樣的？如果高檔車(chē)停車(chē)費高了，會(huì )有什么優(yōu)缺點(diǎn)？車(chē)位多了，停車(chē)費高了，對好友數量的需求就會(huì )降低，這意味著(zhù)站內用戶(hù)互動(dòng)的減少，與商業(yè)目標矛盾；如果簡(jiǎn)單粗暴地試圖增加互動(dòng)，用戶(hù)又會(huì )不高興，也不行。產(chǎn)品經(jīng)理要思考的事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單。

專(zhuān)利代理人每天在做什么？

有人說(shuō)專(zhuān)利代理人的性格吧，去做工程師有點(diǎn)外向，去做銷(xiāo)售類(lèi)的又有點(diǎn)太內向。我們就是技術(shù)人員和審查員之間溝通的橋梁，為申請人解決各種專(zhuān)利申請上的問(wèn)題。所以我們每天不僅要與客戶(hù)不斷溝通，還要不斷動(dòng)腦思考，將發(fā)明人的技術(shù)轉化為紙上的文字，通過(guò)法律來(lái)保護發(fā)明人的權利。

用戶(hù)考慮的是怎么最快讓我的技術(shù)獲得專(zhuān)利保護？專(zhuān)利代理人考慮的是，申請專(zhuān)利保護是不是最佳的保護方案，是不是技術(shù)秘密更有利，申請的時(shí)機是不是最適當的，有時(shí)候并非越早進(jìn)行申請越有利。申請保護的范圍是不是合適，如果范圍過(guò)大，以后的無(wú)效程序會(huì )處于被動(dòng)局面，如果范圍過(guò)小，被侵權后的維權將變得較為困難?？傊?，專(zhuān)利代理人要思考的事情也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常被人問(wèn)：“你手下管幾個(gè)人？”

“沒(méi)人啊”

“你不是經(jīng)理嗎？手下沒(méi)人怎么叫經(jīng)理？”

專(zhuān)利代理人也經(jīng)常被問(wèn)：“你們手上有沒(méi)有專(zhuān)利要賣(mài)”

“沒(méi)有啊”

“你們不是專(zhuān)利代理嗎，手上怎么會(huì )沒(méi)有專(zhuān)利？”

就是這樣總是被深深誤解，從這一點(diǎn)上行看，專(zhuān)利代理人與產(chǎn)品經(jīng)理蠻像的。

用批判性思維尋找極致的用戶(hù)體驗

生活中你是專(zhuān)注于個(gè)人享受，還是樂(lè )于站在商家的角度看到產(chǎn)品和服務(wù)的缺點(diǎn)？比如在電影院看電影時(shí)，別人可能專(zhuān)注于吃爆米花看電影，而你可能看到的是座椅為什么不能兩個(gè)人的手臂同時(shí)搭在上邊。

與客戶(hù)溝通時(shí)，你更多的是看到客戶(hù)技術(shù)交底書(shū)中的不足，盡力與客戶(hù)協(xié)調，積極主動(dòng)為客戶(hù)構思更好的申請方法，多多提供技術(shù)要點(diǎn)建議？還是客戶(hù)提出了要求才盡量去滿(mǎn)足？

產(chǎn)品需求VS專(zhuān)利撰寫(xiě)需求

用戶(hù)需求：用戶(hù)從自身出發(fā)，以為自己的需求就是產(chǎn)品需求，必須要按照我提的需求去做。

產(chǎn)品需求：從用戶(hù)需求出發(fā)，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析，找到用戶(hù)真正的需求本質(zhì)，然后轉化為產(chǎn)品需求。

有時(shí)候用戶(hù)也不知道自己表達的是否就是真實(shí)愿望，作為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，要結合產(chǎn)品思維去分析用戶(hù)的真實(shí)訴求，抓住產(chǎn)品需求。

VS

客戶(hù)需求：發(fā)明人認為自己的技術(shù)應該寫(xiě)成什么樣的專(zhuān)利，滿(mǎn)足自己技術(shù)受保護、評職稱(chēng)、拿獎金等利益。

專(zhuān)利文件需求：從客戶(hù)需求出發(fā)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)利代理人的分析與撰寫(xiě)，找到技術(shù)要點(diǎn)，轉化成滿(mǎn)足客戶(hù)技術(shù)保護需求的專(zhuān)利文件。

有時(shí)客戶(hù)并不清楚專(zhuān)利文件為什么要把他的技術(shù)改成這么繞口的文字，作為一名好的專(zhuān)利代理人，要結合所了解的知識來(lái)為客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)利文件的優(yōu)化。

換位思考解決溝通問(wèn)題

很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)團隊里面的溝通核心，要跟開(kāi)發(fā)，設計，測試和其他部門(mén)打交道，需要站在對方的角度上去考慮問(wèn)題，避免沖突。還需要與用戶(hù)溝通需求，要通過(guò)不斷發(fā)問(wèn)與總結來(lái)不斷完善用戶(hù)需求。

專(zhuān)利代理人在內部需要與流程人員、客戶(hù)維護人員、市場(chǎng)開(kāi)拓人員、甚至軟件維護人員進(jìn)行溝通，在外部需要與專(zhuān)利審查員、發(fā)明人、發(fā)明人所在企業(yè)的專(zhuān)利管理人員、有時(shí)還需要與法官溝通。在這些溝通中與發(fā)明人和專(zhuān)利審查員的溝通無(wú)疑是最為重要的。在與發(fā)明人的溝通中，要善于傾聽(tīng)發(fā)明人闡述，積極理解技術(shù)方案的實(shí)質(zhì)技術(shù)要點(diǎn)，并從專(zhuān)利申請的角度幫助發(fā)明人拓展思路，對技術(shù)方案進(jìn)行細化和挖掘。在溝通中，經(jīng)常會(huì )遇到發(fā)明人對技術(shù)要點(diǎn)的公開(kāi)有所顧慮的情況，此時(shí)就要讓發(fā)明人理解，只有清楚、完整并合理地公開(kāi)技術(shù)方案的各個(gè)細節，才能獲得高質(zhì)量的專(zhuān)利申請文件，并為隨后的審查意見(jiàn)答復堅定良好的基礎。另外善于溝通的專(zhuān)利代理人在與專(zhuān)利審查員溝通時(shí)，也能夠清晰準確表達發(fā)明人想要傳達的思想，通過(guò)合理的爭辯幫助發(fā)明人獲得最有利的保護范圍。

問(wèn)題越大，機會(huì )越大

如果我們自己管理一家餐廳，而客戶(hù)與服務(wù)員吵起來(lái)的時(shí)候，我們第一步想的并不應該是抱怨服務(wù)員，而是先想著(zhù)解決問(wèn)題，把客戶(hù)的心情平復下來(lái)，這是解決問(wèn)題至上的思維模式。有時(shí)候善于精妙的解決問(wèn)題，反而能夠贏(yíng)得客戶(hù)的賞識，給你更大的合作平臺。

產(chǎn)品經(jīng)理就是善于發(fā)現產(chǎn)品中的問(wèn)題一個(gè)個(gè)解決，不斷經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。

專(zhuān)利代理人也需要把服務(wù)當做一種產(chǎn)品努力經(jīng)營(yíng)。

轉變思維

很多產(chǎn)品經(jīng)理是從開(kāi)發(fā)、運營(yíng)轉來(lái)的，所以要快速轉變思維。

很多專(zhuān)利代理人的前身是技術(shù)人員，重新開(kāi)始一段新的工作旅程首先要轉變思維模式，學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度上去看問(wèn)題。原來(lái)是技術(shù)出身的你現在要把工程思維轉變成撰寫(xiě)專(zhuān)利文件思維，不能再從自己研發(fā)技術(shù)的角度出發(fā)。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，要注重客戶(hù)需求，開(kāi)始培養自己的產(chǎn)品思維，即針對客戶(hù)的需求，用產(chǎn)品的形態(tài)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的思維模式。

所謂產(chǎn)品型的思維方式，就是產(chǎn)品經(jīng)理應該將服務(wù)流程化、系統化、規范化，這些服務(wù)范疇不是突發(fā)奇想亦或者是隨意發(fā)揮，而是通過(guò)經(jīng)驗和合理的分析最終獲得的能夠滿(mǎn)足客戶(hù)更深層次需求的服務(wù)產(chǎn)品。

比如，當客戶(hù)提出在中國申請專(zhuān)利的時(shí)候，作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理型的專(zhuān)利代理人，應該對客戶(hù)的產(chǎn)品市場(chǎng)現狀和前景，客戶(hù)的技術(shù)方案現狀和前景等情況進(jìn)行必要的溝通，調查和檢索，為客戶(hù)提供產(chǎn)品型的解決方案。這種解決方案中至少包括該產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)的必要專(zhuān)利布局（地域性），其他知識產(chǎn)權方向的保護方案（例如商標、著(zhù)作權等），現有和潛在競爭對手的申請情況（時(shí)效性）等等。

提高管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理既然被稱(chēng)為經(jīng)理，就需要管理。

專(zhuān)利代理人也需要管理，管理什么呢？當然是自己手頭上的事了！正確地做事很重要，當被分派了多種案件時(shí)，需要將各個(gè)案件按照提交時(shí)間緊急與否排序，有條不紊地將客戶(hù)的委托保質(zhì)保量按時(shí)完成。

另外還需要管理自己的知識體系，作為一名專(zhuān)利代理人，也許本身知識體系很豐富，溝通能力也很強。但是當今社會(huì )技術(shù)更新太快，如果不保持空杯心態(tài)，保持一顆常學(xué)習的心，則會(huì )容易固步自封，脫離了客戶(hù)的需求。

堅持原則

讓產(chǎn)品經(jīng)理比較頭疼的是有的用戶(hù)在提意見(jiàn)的同時(shí)還會(huì )說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品應該做成什么樣子，但是用戶(hù)提的解決方案往往是站在自己的立場(chǎng)上考慮的，產(chǎn)品經(jīng)理需要保持頭腦清醒，將需求改成可行的方案，再更好的反饋給用戶(hù)，就像用戶(hù)跟福特要一匹更快的馬，福特卻給了用戶(hù)一輛車(chē)。

同樣，專(zhuān)利代理人也要堅守自己的原則，客戶(hù)們有時(shí)會(huì )提一些“看似不太合理”的要求，或者在答復審查意見(jiàn)時(shí)給了不能得到授權的建議，這時(shí)專(zhuān)利代理人們不能全盤(pán)聽(tīng)從客戶(hù)要求，需要運用所學(xué)說(shuō)服客戶(hù)。 

全面提高能力

在大公司可能只能接觸到產(chǎn)品工作的某一個(gè)層面，缺乏對大局的了解和把握，從而成為一顆“螺絲釘”，這時(shí)就需要自己尋求突破了。

古代有個(gè)著(zhù)名餐館有幸花重金請到了御膳房的一名廚子，老板畢恭畢敬地請他做一道拿手菜。

廚子：我不會(huì )做菜。

老板：??？

廚子：我只是御膳房“調料部”的啊。

老板非常失望，轉而又想調料也不錯啊，很重要，至少能?chē)L嘗地道的宮廷味道，于是又畢恭畢敬地說(shuō)：那煩請大師做一份宮廷特制的調料吧。

廚子：這個(gè)我也不會(huì )。

老板:：??？

廚子：我只是調料部“青蔥組”的。

老板：……轉而一想，實(shí)在不行就嘗個(gè)宮廷的蔥味吧！

廚子：我也不會(huì )做蔥的全部……

……

廚子：我是負責切蔥的……

作為一名專(zhuān)利代理人，也要避免自己成為審查員與客戶(hù)間的傳話(huà)筒，要不斷完善自己的檢索、分析、回答咨詢(xún)能力，爭取早日成為全能型人才！

來(lái)源：三友知識產(chǎn)權

編輯：IPRdaily.cn LoCo

校對：IPRdaily.cn 縱橫君

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